L’OMIC té per objectiu defensar els drets de les persones consumidores i usuàries a través de la informació, la formació i l’orientació en la resolució de conflictes relacionats amb el consum. 

• Informant sobre els drets i deures que tenen les persones consumidores i usuàries.
• Assessorant en matèries de consum, i per trobar una solució a una queixa concreta.
• Tramitant de la queixa, reclamació o denúncia en cas de no arribar a un acord entre parts afectades.