Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat

Link to ObjectExecute action
Salta al contingut
17/04/2024 18:12:03

Idioma

Identificació

Pàgina inicial de l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat

Cercador global

Menú superior

Menú principal

Directori de Serveis
De l'A a la Z

Directori de Serveis - De l'A a la Z

Dades informatives

Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC)

Horari

Atenció presencial

Plaça de la Vila, 1. 08980 Sant Feliu de Llobregat

De dilluns a divendres, no festius, de 8 a 20 hores.

Atenció telefònica

Trucant al telèfon 93 685 80 01

De dilluns a divendres, no festius, de 8 a 20 hores.

Videoatenció amb cita prèvia

Segons agenda programada.

 

Excepcionalment, del 25 al 28 de març, tots dos inclosos, l'horari d'atenció a la ciutadania serà de 8 a 14 hores.

Telèfon
936858001
Més informació:
  • L’Oficina d’Atenció Ciutadana té com a objectiu facilitar l’accés de la ciutadania a l’Ajuntament.
  • Assumeix les funcions d’assistència en matèria de Registres.
  • Ofereix un servei integral d'atenció personalitzada a la ciutadania, per qualsevol canal: presencial, telefònic o telemàtic.
  • Es gestionen de forma immediata i completa diversos tràmits senzills i s’inicien d’altres de més específics. 
  • Està integrada per un equip de persones polivalents formades específicament en l'atenció al públic i capacitades per atendre les diferents problemàtiques que tenen relació amb l'administració municipal.

Serveis que ofereix, canals d’accés i horaris:

Atenció presencial:

  • Informació general de serveis municipals, de la tramitació administrativa i de la ciutat.
  • Registre de documentació d’entrada.
  • Obertura d’expedients dels quals l’OAC té delegades la competència i requeriments de documentació quan cal.
  • Realització de processos sencers (ocupacions de via pública, assabentats d’obres, cites prèvies, etc.).
  • Tràmits d’empadronament i lliurament de volants.
  • Expedició de certificats de signatura electrònica Idcat.
  • Certificats de bens immobles.
  • Cobraments de liquidacions  per passarel·la amb targeta bancària.
  • Suport puntual i orientació a la ciutadania en la tramitació electrònica a través dels ordinadors destinats al públic.
  • Recepció i canalització de queixes i suggeriments.
  • Orientació a la ciutadania de tràmits amb altres administracions.

Atenció telefònica:

93 685 80 00 (centraleta) - 93 685 80 01 (informació)

  • Informació general de serveis municipals, de la tramitació administrativa i de la ciutat.
  • Realització de tràmits que no requereixen signatura expressa.
  • Suport i acompanyament  a la tramitació electrònica
  • Cites prèvies.
  • Recepció i canalització de queixes i suggeriments.
  • Atenció a consultes de l’estat de tramitació dels expedients.
  • Orientació a la ciutadania de tràmits amb altes administracions.

Atenció telemàtica:

  • Recepció i gestió dels correus electrònics de la ciutadania: oac@santfeliu.cat i ajuntament@santfeliu.cat
  • Recepció i canalització de les sol·licituds i tràmits electrònics disponibles en el catàleg de tràmits del web municipal.

Atenció per videoatenció:

  • Informació general de serveis municipals, de la tramitació administrativa i de la ciutat.
  • Suport i acompanyament en la tramitació electrònica.
  • Gestió d’empadronaments i lliurament de volants.
Salta a la part superior