• L’Oficina d’Atenció Ciutadana té com a objectiu facilitar l’accés de la ciutadania a l’Ajuntament.
• Assumeix les funcions d’assistència en matèria de Registres.
• Ofereix un servei integral d'atenció personalitzada a la ciutadania, per qualsevol canal: presencial, telefònic o telemàtic.
• Es gestionen de forma immediata i completa diversos tràmits senzills i s’inicien d’altres de més específics. 
• Està integrada per un equip de persones polivalents formades específicament en l'atenció al públic i capacitades per atendre les diferents problemàtiques que tenen relació amb l'administració municipal.

Serveis que ofereix, canals d’accés i horaris:

Atenció presencial:

• Informació general de serveis municipals, de la tramitació administrativa i de la ciutat.
• Registre de documentació d’entrada.
• Obertura d’expedients dels quals l’OAC té delegades la competència i requeriments de documentació quan cal.
• Realització de processos sencers (ocupacions de via pública, assabentats d’obres, cites prèvies, etc.).
• Tràmits d’empadronament i lliurament de volants.
• Expedició de certificats de signatura electrònica Idcat.
• Certificats de bens immobles.
• Cobraments de liquidacions  per passarel·la amb targeta bancària.
• Suport puntual i orientació a la ciutadania en la tramitació electrònica a través dels ordinadors destinats al públic.
• Recepció i canalització de queixes i suggeriments.
• Orientació a la ciutadania de tràmits amb altres administracions.

Atenció telefònica:

93 685 80 00 (centraleta) - 93 685 80 01 (informació)

• Informació general de serveis municipals, de la tramitació administrativa i de la ciutat.
• Realització de tràmits que no requereixen signatura expressa.
• Suport i acompanyament  a la tramitació electrònica
• Cites prèvies.
• Recepció i canalització de queixes i suggeriments.
• Atenció a consultes de l’estat de tramitació dels expedients.
• Orientació a la ciutadania de tràmits amb altes administracions.

Atenció telemàtica:

• Recepció i gestió dels correus electrònics de la ciutadania: oac@santfeliu.cat i ajuntament@santfeliu.cat
• Recepció i canalització de les sol·licituds i tràmits electrònics disponibles en el catàleg de tràmits del web municipal.

Atenció per videoatenció:

• Informació general de serveis municipals, de la tramitació administrativa i de la ciutat.
• Suport i acompanyament en la tramitació electrònica.
• Gestió d’empadronaments i lliurament de volants.